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常见问题 FAQ
下单前常见问题与风险说明都整理在这里，让你快速做判断。
关于 MyFan
MyFan 是合法正规的服务吗？
是。MyFan 为合法经营的社群媒体行销服务平台，自 2017 年起持续服务台港市场，提供可追踪、可管理的下单与履约流程。
MyFan 提供哪些平台服务？
目前提供 Facebook、Instagram、YouTube、TikTok、Threads 等平台的粉丝、按赞、观看、订阅与交互相关服务，并持续扩充。
订单与付款
订单多久开始？多久完成？
自动付款（信用卡 / Apple Pay / Google Pay / PayPal）通常付款后很快进入处理；手动付款（转帐）则在人工确认后开始。完成时间依服务与数量而异。
支持哪些付款方式？
支持信用卡、Apple Pay、Google Pay、PayPal，以及手动付款（如银行转帐）。实际可用方式依你的地区与币别显示。
订单可以取消或退款吗？
订单一旦开始运行，原则上无法取消或退款。若因系统或供应端问题导致无法完成，会依情况补单或退款。
帐号安全与品质
使用服务会影响帐号安全吗？
你不需要提供社群帐号密码，仅需提供公开链接。我们采用渐进式处理与风险控管，避免异常暴增。
粉丝或交互是否会掉量？
社群平台可能定期清理不活跃或异常帐号，少量波动属正常。若超过合理范围，请联系客服评估补量。
购买粉丝后会自动有交互吗？
粉丝与交互属不同类型服务。若你需要持续按赞或留言，建议搭配交互类服务一起配置。
技术与客服
如何追踪订单？
下单后可通过订单页查看状态。付款、处理与完成节点都会显示在订单进度中。
订单未开始怎么办？
先确认付款状态、链接是否正确、帐号是否公开。若仍异常，附上订单编号联系客服，我们会协助排查。
如何联系客服？
可通过 WhatsApp 或 LINE 联系客服，并附上订单编号与问题描述，能加快处理速度。
还有其他问题？
可以直接联系客服并附上需求，我们会依服务类型提供建议。