Question 1

MyFan 是合法正規的服務嗎？

Accepted Answer

是的，MyFan 是完全合法的社群媒體行銷服務平台。我們擁有 8 年的行業經驗，並在香港和台灣註冊成立公司。我們服務超過數萬名客戶，提供專業、安全、可靠的社群媒體行銷解決方案。所有服務均符合當地法律法規，並採用業界最佳實踐。

Question 2

MyFan 提供哪些社群媒體平台的服務？

Accepted Answer

我們提供多個主流社群媒體平台的行銷服務，包括：Facebook（粉絲、按讚、分享、留言）、Instagram（粉絲、按讚、觀看次數、限時動態觀看）、YouTube（訂閱、觀看次數、按讚）、TikTok（粉絲、觀看次數、按讚）、Threads（粉絲、按讚）等。我們會持續增加更多平台服務。

Question 3

你們從 2017 年開始營運嗎？

Accepted Answer

是的，MyFan 自 2017 年開始服務台灣和香港市場，至今已有 8 年的營運經驗。在這期間，我們累積了豐富的社群媒體行銷知識，並不斷優化服務品質，確保為客戶提供最優質的體驗。

Question 4

訂單需要多久才會開始執行？多久會完成？

Accepted Answer

訂單開始時間取決於您選擇的付款方式：

自動付款方式（信用卡、Apple Pay、Google Pay、PayPal）：付款完成後立即開始執行訂單，通常在 5-30 分鐘內開始看到效果。

手動確認付款方式（銀行轉帳）：需要人工確認付款，通常在 12 小時內完成確認並開始執行。

完成時間依服務類型和數量而定，一般在 24-72 小時內完成。大量訂單可能需要更長時間以確保自然增長，避免平台檢測。

Question 5

支援哪些付款方式？

Accepted Answer

我們支援多種便利的付款方式：
- 信用卡/金融卡（Visa、Mastercard、American Express）
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- 銀行轉帳（需手動確認，12 小時內處理）

所有線上付款均採用 SSL 加密，確保您的交易安全。

Question 6

可以取消或退款嗎？

Accepted Answer

訂單一旦開始執行就無法取消或退款，因為我們的系統會立即分配資源開始處理。建議您在下單前仔細確認訂單內容（平台、服務類型、連結、數量）。如果訂單因技術問題無法完成，我們會全額退款或補單。

Question 7

訂單會分批執行嗎？

Accepted Answer

是的，為了確保帳號安全和自然增長效果，大量訂單會分批執行。例如購買 10,000 個粉絲，系統會在數天內逐步增加，而非一次性大量增加。這種方式可以避免觸發平台的異常檢測機制，確保您的帳號安全。

Question 8

使用你們的服務會被平台封鎖帳號嗎？

Accepted Answer

不會。社群媒體平台無法檢測到您是否購買了粉絲或按讚服務，原因如下：

1. 這是被動行為：任何人都可以為他人的帳號購買粉絲或按讚，平台無法判斷是否為帳號擁有者本人操作。

2. 高品質真人帳號：我們提供的是高品質的真人帳號互動，而非機器人帳號。這些帳號行為自然，平台難以區分是否為付費服務。

3. 自然增長速度：我們採用漸進式增長策略，模擬自然增長模式，避免觸發平台的異常檢測。

我們服務超過 8 年，從未發生因使用我們服務導致帳號被封鎖的案例。

Question 9

你們提供的粉絲是真人還是機器人？

Accepted Answer

我們提供的是真人帳號，而非機器人或假帳號。這些帳號都是活躍的社群媒體使用者，擁有完整的個人資料、發文記錄和互動歷史。雖然這些帳號是透過我們的合作夥伴網路提供服務，但它們都是真實存在且正常運作的帳號，可以確保您的帳號安全和互動品質。

Question 10

粉絲或按讚會掉粉嗎？

Accepted Answer

在正常情況下，我們提供的粉絲和按讚是穩定且持久的。然而，由於社群媒體平台可能會定期清理不活躍帳號或違規帳號，可能會有少量掉粉的情況發生（通常低於 5%）。

如果在 30 天內掉粉超過 10%，請聯繫客服，我們會免費補足。我們建議您持續提供優質內容，以自然方式維持和增加粉絲。

Question 11

服務對我的帳號有任何負面影響嗎？

Accepted Answer

不會。我們的服務完全安全，不會對您的帳號造成任何負面影響：
- 不需要提供帳號密碼
- 不會在您的帳號上發布任何內容
- 不會進行任何可能違反平台規範的操作
- 採用安全的 API 和自動化工具

您只需提供公開的連結（如粉絲專頁連結、貼文連結），我們即可完成服務。

Question 12

購買粉絲後，他們會與我的內容互動嗎？

Accepted Answer

購買的粉絲主要是為了提升您的帳號數據和社會證明（Social Proof）。雖然這些是真人帳號，但他們不會主動與您的後續內容互動（按讚、留言、分享）。

如果您需要持續的互動（如按讚、留言），我們也提供單獨的互動服務。建議結合購買粉絲和優質內容策略，以吸引真正感興趣的自然粉絲。

Question 13

什麼是「社會證明」？為什麼重要？

Accepted Answer

社會證明（Social Proof）是一種心理現象，人們傾向於相信和追隨已經受到多數人認可的事物。

在社群媒體上：
- 高粉絲數讓您的帳號看起來更權威、更值得信賴
- 高按讚數會吸引更多人點讚和分享
- 高觀看次數會提升內容在演算法中的排名

透過提升這些數據，您可以快速建立信任感，吸引更多真實的自然粉絲和互動。

Question 14

我需要提供帳號密碼嗎？

Accepted Answer

絕對不需要！我們從不要求您提供任何帳號密碼或登入資訊。所有服務都是透過公開的連結進行，例如：
- 粉絲專頁連結
- 貼文連結
- 影片連結
- 個人檔案連結

如果有任何服務商要求您提供密碼，請立即拒絕並舉報，這是詐騙行為。

Question 15

可以指定粉絲的來源國家嗎？

Accepted Answer

部分服務支援指定粉絲來源國家或地區，例如台灣、香港、美國等。具體可選項目會在選購頁面顯示。如果您有特定需求，請在下單時備註，或聯繫客服確認是否支援。

Question 16

你們的服務與 Instagram/Facebook 官方廣告有什麼不同？

Accepted Answer

我們的服務與官方廣告是不同的行銷策略：

官方廣告：
- 費用較高
- 需要學習廣告投放技巧
- 效果依賴廣告素材和目標受眾設定
- 粉絲質量和互動度較高

MyFan 服務：
- 費用較低
- 立即見效，無需學習曲線
- 快速提升社會證明
- 適合需要快速建立信任感的新帳號或活動

建議兩者結合使用：用我們的服務快速建立基礎數據，再用官方廣告吸引真正感興趣的目標受眾。

Question 17

如何追蹤我的訂單進度？

Accepted Answer

您可以透過以下方式追蹤訂單：
1. 下單後會收到訂單確認郵件，內含訂單編號和追蹤連結
2. 點擊郵件中的連結即可查看即時訂單狀態
3. 登入會員帳號後，在「我的訂單」頁面查看所有訂單歷史和狀態

訂單狀態包括：待付款、處理中、執行中、已完成、已取消等。

Question 18

訂單沒有開始執行怎麼辦？

Accepted Answer

如果訂單長時間未開始執行，請檢查以下事項：
1. 確認付款是否成功（檢查信用卡帳單或 PayPal 交易記錄）
2. 確認提供的連結是否正確且公開可見
3. 檢查帳號隱私設定是否為公開

如果以上都沒問題，請聯繫客服並提供訂單編號，我們會立即為您處理。客服回應時間：24 小時內。

Question 19

如何聯繫客服？

Accepted Answer

我們提供多種客服管道：
- 網站即時聊天：點擊右下角的客服圖示
- Email：透過訂單確認郵件中的客服信箱聯繫
- 聯絡表單：填寫網站上的聯絡表單

客服時間：週一至週日 9:00-21:00（台北時間）
回應時間：通常在 24 小時內回覆

Question 20

網站支援行動裝置嗎？

Accepted Answer

是的，MyFan 網站完全支援行動裝置（手機和平板）瀏覽和下單。我們採用響應式設計，確保在任何裝置上都能獲得最佳的使用體驗。您可以隨時隨地透過手機瀏覽服務、下單和追蹤訂單。

Question 21

有提供試用或免費服務嗎？

Accepted Answer

目前我們不提供免費試用服務。不過，您可以先購買小額訂單（例如 100 粉絲或 50 按讚）來測試我們的服務品質和速度。我們對服務品質非常有信心，並提供完整的售後支援。

Question 22

可以開立發票嗎？

Accepted Answer

可以。如果您需要發票（台灣統一發票或香港發票），請在下單時備註您的公司名稱、統一編號和發票抬頭。我們會在訂單完成後 3-5 個工作天內寄送電子發票至您的電子郵件。

Question 23

有提供批發或代理商方案嗎？

Accepted Answer

有的。如果您是行銷公司、代理商或需要大量購買服務，我們提供批發優惠和 API 整合方案。詳情請聯繫客服，我們會根據您的需求提供客製化報價。

Question 24

服務是否符合 GDPR 或個資法規範？

Accepted Answer

是的，我們非常重視用戶隱私和資料保護。我們的服務符合 GDPR（歐盟一般資料保護規則）和台灣個人資料保護法的相關規範。我們不會收集不必要的個人資訊，也不會將您的資料分享給第三方。詳細資訊請參考我們的隱私權政策。

常見問題 FAQ

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